退款政策

本政策适用于通过 Sonic Vein 网站并由 FastSpring 完成结账的音色库及其他一次性数字商品。购买前请确认产品名称、兼容性、系统要求和授权方式。

本政策提供的自愿退款安排不限制你依据适用法律享有的法定权利，也不限制 FastSpring 作为交易销售方依法或基于支付安全作出的退款处理。

购买后七个自然日内，如果商品授权尚未启用，且商品附带的激活码（如有）既未兑换也未使用，你可以申请退还相应商品的付款。我们会核验订单和授权状态，并通过 FastSpring 办理符合条件的退款。

已经兑换或使用的 iLok/PACE 激活码通常无法回收，因此不适用上述自愿退款安排。请在兑换前确认产品符合你的需要。

如果未收到商品或激活码、收到无效代码、重复扣款，或产品存在无法通过合理支持解决的重大问题，请及时联系我们。我们会核查并提供补发、修复或适当退款。

无论是否已兑换激活码或是否超过七天，我们都会按照适用法律处理你对商品不符、交付失败或其他法定事由的请求。

请发送邮件至 support@sonicvein.ai，提供订单号、购买邮箱、商品名称及问题说明。请勿在邮件中发送银行卡号或安全码。

多商品订单可按商品申请。我们会先核实订单与授权状态，再告知处理结果；如需退款，会由 FastSpring 退回原支付渠道。到账时间取决于支付方式及金融机构。

商品退款完成后，对应的 Sonic Vein 账户权益将被撤销；已交付的下载、激活码或许可不得继续使用。其他未退款商品的权益不受影响。

支付凭据、税费或银行争议问题也可通过 https://fastspring.com/consumer-support/ 联系 FastSpring 买家支持。FastSpring 可能按照其支付安全和争议处理规则直接处理特定交易。