返金ポリシー

本ポリシーは Sonic Vein のサイトから FastSpring 決済で購入した音源ライブラリその他の買い切り型デジタル製品に適用されます。購入前に製品名、互換性、動作要件、ライセンス方式をご確認ください。

当社独自の返金条件は、適用法令上の権利や、販売者 FastSpring が法令または決済上の安全対策に基づいて返金する権限を制限しません。

購入後7暦日以内で、ライセンスが有効化されておらず、付属のアクティベーションコード（ある場合）が引き換え・使用されていない場合は、該当製品の返金を申請できます。注文とライセンスの状態を確認し、対象となる返金を FastSpring を通じて手配します。

引き換え・使用済みの iLok/PACE コードは通常回収できないため、この任意返金の対象外です。引き換え前に製品が用途に合うかご確認ください。

製品やコードが届かない、コードが無効、二重請求、または通常のサポートで解決できない重大な問題がある場合は速やかにご連絡ください。調査のうえ、再交付、修正または適切な返金を提供します。

コードの使用状況や7日間の任意返金期間にかかわらず、製品の不適合、交付の失敗など法令上の請求は適用法令に従って処理します。

注文番号、購入時のメールアドレス、製品名、問題の説明を添えて support@sonicvein.ai へお送りください。カード番号やセキュリティコードは送らないでください。

複数製品の注文では商品ごとの返金申請が可能です。注文とライセンスを確認し結果をご案内します。承認された返金は FastSpring から元の支払方法に行われ、着金時期は支払方法と金融機関により異なります。

製品の返金完了後、対応する Sonic Vein アカウントの権利は取り消されます。返金対象のダウンロード、コード、ライセンスの使用を停止してください。他の未返金製品の権利には影響しません。

支払情報、税金、銀行との紛争については https://fastspring.com/consumer-support/ から FastSpring の購入者サポートにもお問い合わせいただけます。FastSpring が決済の安全や紛争処理の規則により取引を直接処理する場合があります。